Hier findest du Lösungen für häufige Probleme bei der Cloud-Synchronisation – zum Beispiel wenn Änderungen nicht hochgeladen werden können oder die Verbindung zur Cloud unterbrochen ist.
Fehler beim Hochladen – Cloud nicht erreichbar
Mögliche Ursache: Unterbrechung der Internetverbindung oder vorübergehender Cloud-Ausfall.
In diesem Fall gilt:
- Deine Änderungen bleiben lokal erhalten.
- Dein Claim bleibt gesichert.
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Unvollständig hochgeladene Änderungen in der Cloud werden automatisch zurückgerollt.
Anleitung zur Behebung
- Prüfe deine Internetverbindung.
- Melde dich einmal aus Halocline ab und wieder an.
- Öffne das Cloud-Fenster und klicke auf den „Refresh"-Button.
- Sobald die Verbindung wieder besteht, klicke im Cloud-Fenster auf „Claims freigeben", um das Hochladen manuell neu zu starten.
→ Deine Änderungen werden jetzt in die Cloud übertragen.
Tipp: Lassen sich Probleme so nicht beheben oder müssen Daten wiederhergestellt werden, wende dich direkt an den Helpdesk.