Halocline öffnet sich bei dir nicht? Es erscheint eine Fehlermeldung bei dir? Dann zögere nicht uns zu kontaktieren.  Wir helfen dir gerne weiter!

Logdateien helfen uns deine Softwareprobleme schnell zu identifizieren.

Wir zeigen dir in diesem Artikel, wo du die Log-Dateien findest, um uns diese zu zuschicken. 

Anleitung

1. Klicke auf der Startseite von Halocline Layout & Performance rechts oben auf den Info-Button (ⓘ).
   
   
2. Es öffnet sich das Info-Fenster. Wähle dann im linken Navigationsbereich Support aus. Es öffnet sich folgendes Fenster:
   
   
   
3. Klicke dann auf Logdateien, um zum Speicherort der Logdateien zu gelangen.
   
   
4. Bitte zippe alle Ordner zu einer Datei und sende diese an helpdesk@halocline.io. Wir kommen dann mit weiteren Informationen auf dich zu.

Hinweis: Alternativ können die Logdateien direkt vom Speicherort abgerufen werden:

%localappdata%\Halocline\Logs